могу ли я расторгнуть договор купли- продажи

В магазине эльдорадо был куплен термопот. Через месяц товар вышел из эксплуатации. В магазине забрали в ремонт, не предложив вернуть деньги или обменять на аналогичный. Через 45 дней сами пришли узнать, отремонтирован термопот или нет. При осмотре отремонтированного термопота были замечены множественные царапины на корпусе. Товар не забрали и предъявили претензию о возврате денег. На нашу претензию руководство магазина ответило отказом, но готовы возместить 10% от стоимости за царапины. Кто прав в данной ситуации и могу ли я вернуть потраченные деньги?